Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – SEC Watches

Ingangsdatum: 19-10-2025

Laatst bijgewerkt: 05-06-2026

Wie wij zijn: SEC Watches (“SEC”, “wij/ons”). Wie jij bent: de koper/klant (“jij/je”).

SEC Watches is een handelsnaam van Spronk E-commerce. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en overeenkomsten via onze website, Marktplaats, Instagram, WhatsApp en andere platforms.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle transacties met SEC Watches. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Aanbod en productinformatie

Wij streven naar eerlijke en accurate foto’s en beschrijvingen. Serienummers worden online geanonimiseerd en alleen getoond bij bezichtiging of na aankoop. Alle horloges zijn 100% authentiek en worden vooraf gecontroleerd door een gekwalificeerde horlogemaker.

3. Prijs, betaling en levering

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Typ- en prijsfouten voorbehouden.

• Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na totstandkoming van de overeenkomst.

• Betaalmethoden: iDEAL, Tikkie Zakelijk, bankoverschrijving of andere veilige betaalmethoden.

• Levering vindt plaats na ontvangst van de volledige betaling. Ophalen is mogelijk op afspraak. Verzending geschiedt verzekerd met track & trace.

• De koper dient het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele transportschade binnen 24 uur te melden met foto’s.

4. Retourrecht (14 dagen)

Retourzending is uitsluitend mogelijk bij fabricagefouten. Het horloge moet zich in exact dezelfde staat bevinden als bij levering: ongedragen, zonder enige beschadiging, krassen, sporen van gebruik of aanpassingen.

Verplichte voorwaarden voor acceptatie van retour:

• Alle originele accessoires (doos, papieren, certificaten, schakels, pins, collars en overige onderdelen) moeten compleet en in originele staat worden meegeleverd.

• Het horloge mag niet zijn gedragen, geopend, aangepast of blootgesteld aan water, impact of andere externe factoren.

Uitgesloten van retour:

• Horloges zonder fabricagefout.

• Gedragen of aangepaste horloges.

• Horloges verkocht op speciale bestelling of in consignatie met afwijkende voorwaarden.

• Pogingen tot fraude.

Retourprocedure:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via service@secwatches.eu.

2. Wij beoordelen de retouraanvraag en verstrekken indien van toepassing retourinstructies en een retourlabel.

3. Retourzending dient verzekerd en met track & trace te geschieden. Verzendkosten, verzekering en eventuele commissies of bankkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een fout van SEC Watches.

Indien het horloge niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, wordt de retour geweigerd en op kosten van de koper geretourneerd. Bij geaccepteerde retour wordt de aankoopprijs minus de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele andere kosten terugbetaald.

5. Garantie

Wij geven 12 maanden garantie op de werking van het uurwerk en de functies, tenzij anders overeengekomen.

Gedekt:

• Fabricagefouten aan het uurwerk of mechanische functies binnen 12 maanden na levering.

Niet gedekt:

• Val-, stoot- of waterschade.

• Verkeerd gebruik, onjuiste instelling of onderhoud.

• Reparaties of ingrepen door derden.

• Cosmetische slijtage (kast, band, glas, etc.).

• Batterij (verbruiksartikel), tenzij Dead-on-Arrival (DOA) binnen 14 dagen.

Garantieprocedure:

Bij een claim dient de koper direct contact op te nemen met ordergegevens, foto’s en/of video. Wij onderzoeken de claim en bieden in redelijkheid herstel, vervanging of creditering (maximaal de aankoopprijs).

6. Trade-In

• Trade-in is mogelijk tot 12 maanden na aankoop.

• Store credit bedraagt: 0-3 maanden 70%, 3-6 maanden 60%, 6-12 maanden 50% van de oorspronkelijke aankoopprijs.

• De credit is uitsluitend geldig als store credit (niet omzetbaar in contant geld), niet overdraagbaar en 12 maanden geldig.

• Voorwaarde: het ingeleverde horloge moet in dezelfde staat verkeren als bij levering (A/B+ conditie), compleet met alle accessoires en zonder schade. Dezelfde bracelet-regels als bij retour gelden (moet terug in originele configuratie).

• Maximaal 1 trade-in per nieuwe aankoop. Niet combineerbaar met andere acties.

7. Authenticiteit

Alle door SEC Watches verkochte horloges zijn authentiek. Bij gerede twijfel over de authenticiteit na aankoop zal SEC Watches een onafhankelijke expertise laten uitvoeren. Bij bevestiging van niet-authenticiteit wordt de volledige aankoopprijs terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie en service. Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie.

10. Wijzigingen

SEC Watches behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd op onze website te vinden. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die golden op het moment van aankoop, tenzij wettelijk anders bepaald.

11. Klachten en geschillen

Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via service@secwatches.eu. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen in behandeling te nemen en op te lossen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Contact

Bedrijfsnaam: Spronk E-commerce
E-mail: service@secwatches.eu
KvK: 95223258
BTW: NL005138774B28